全國(guó)掃黑辦5月28日召開新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公開發(fā)布升級(jí)后的智能化舉報(bào)平臺(tái)。即日起，群眾只需要通過(guò)掃描專用二維碼、網(wǎng)上搜索“12337”或者點(diǎn)擊中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)、中央政法委長(zhǎng)安劍微信公眾號(hào)和微博等鏈接，就可隨時(shí)隨地、方便快捷地登錄平臺(tái)舉報(bào)黑惡線索。（相關(guān)報(bào)道見A8版）

截至3月31日，全國(guó)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)舉報(bào)信箱、電話共收到群眾舉報(bào)線索19萬(wàn)余條，有力促進(jìn)了掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)健康深入發(fā)展。掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)不斷取得新成效，群眾的支持可謂功不可沒。需要引起重視的是，中央政法委秘書長(zhǎng)、全國(guó)掃黑辦主任陳一新出席這次發(fā)布會(huì)時(shí)指出，隨著專項(xiàng)斗爭(zhēng)全面縱深發(fā)展，有的地方出現(xiàn)掌握的線索不多、深挖徹查乏力的情況。而2018年8月召開的全國(guó)掃黑辦第二次主任會(huì)議將“有些地方群眾對(duì)專項(xiàng)斗爭(zhēng)知曉率不高，不敢舉報(bào)黑惡勢(shì)力”列為全國(guó)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)要著力破解的“十個(gè)問(wèn)題” 之一。因此，如何打消群眾“不敢”的顧慮，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾舉報(bào)的積極性，無(wú)疑是深入推進(jìn)專項(xiàng)斗爭(zhēng)需要積極破解的重要課題。

有專家指出，有兩個(gè)主要原因造成了舉報(bào)人不愿意舉報(bào)：首先，舉報(bào)帶來(lái)時(shí)間浪費(fèi)等不方便和問(wèn)題；其次，擔(dān)心受到打擊報(bào)復(fù)�？上攵�知，如果舉報(bào)等同于冒險(xiǎn)、吃虧，在趨利避害本能的作用下，還有多少人愿意站出來(lái)舉報(bào)呢？

這次智能化舉報(bào)平臺(tái)升級(jí)，不乏新意和亮點(diǎn)，其中突出的一項(xiàng)就是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，注重舉報(bào)人的體驗(yàn)，站在舉報(bào)人的角度尋求對(duì)策。一方面，舉報(bào)操作更便捷。如，舉報(bào)的大部分項(xiàng)目均采取選擇項(xiàng)填報(bào)方式，一般情況下只需3分鐘即可完成。另一方面，“軟”“硬”兼施防泄密。如，舉報(bào)平臺(tái)采取“內(nèi)外結(jié)合”的設(shè)計(jì)方案，舉報(bào)受理后，舉報(bào)線索就從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)入涉密內(nèi)網(wǎng)，后續(xù)全部流程和信息均在涉密內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)，并且明確全部核查人員都必須簽訂保密協(xié)議或者作出保密承諾，嚴(yán)防失泄密。這些舉措可謂“對(duì)癥下藥”，能有效消除舉報(bào)人的“后顧之憂”。

此外，智能化舉報(bào)平臺(tái)升級(jí)后，舉報(bào)人可隨時(shí)通過(guò)查詢編碼了解舉報(bào)核查進(jìn)度。如發(fā)現(xiàn)舉報(bào)信息被泄露、實(shí)名舉報(bào)未反，可通過(guò)舉報(bào)平臺(tái)“意見建議”欄目反映，等等。這些舉措針對(duì)性、操作性強(qiáng)，凸顯“群眾視角”，有力體現(xiàn)了對(duì)舉報(bào)人知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的尊重，必將有力提高舉報(bào)人的信任度，具有積極的示范價(jià)值。

值得警惕的是，現(xiàn)實(shí)中，少數(shù)部門對(duì)于群眾舉報(bào)的認(rèn)識(shí)有偏差，舉報(bào)制度建設(shè)不夠到位。如，有的忽視群眾感受，存在舉報(bào)規(guī)則不透明、不嚴(yán)密現(xiàn)象，導(dǎo)致舉報(bào)人與之對(duì)簿公堂；有的對(duì)舉報(bào)線索管理不嚴(yán)，甚至濫用職權(quán)造成舉報(bào)信息被泄露。前不久，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站公布了一起嚴(yán)肅查處的違紀(jì)案件，廣東省吳川市部分黨員干部在掃黑除惡工作中私自泄露舉報(bào)人身份，導(dǎo)致舉報(bào)人受到威脅。目前，該案中共有20名公職人員受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，其中涉嫌犯罪的已移送司法機(jī)關(guān)。

當(dāng)前，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，社會(huì)利益關(guān)系更為復(fù)雜，社會(huì)矛盾更為多發(fā)。積極應(yīng)對(duì)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)等社會(huì)治理工作面臨的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，必須堅(jiān)持以人民為中心，踐行黨的群眾路線，組織和動(dòng)員各種社會(huì)力量積極參與，盡可能地多采取人性化措施。只有將心比心，才能以心換心，得到群眾更多的支持和擁護(hù)，實(shí)現(xiàn)共建共治共享，形成令人期待的良性循環(huán)——這也正是這次智能化舉報(bào)平臺(tái)升級(jí)給我們帶來(lái)的最有益的啟示。