生活服務類平臺的價值，在于通過數字化賦能提升生活舒適度、便捷度。消除附著其上的“牛皮癬”，才能真正便民利民

　　近來，有些消費者反向選擇低評分餐廳，成為餐飲業的熱門話題。這是消費者對相關評分、推薦機制真實性表達的不認同，對那些追求流量而忽視誠信的生活服務類平臺提出了警示。生活服務類平臺發布違規營銷信息、組織操縱刷分控評等行為，不僅擾亂網絡空間秩序，影響平臺使用體驗，還會延伸到現實生活，侵害消費者權益，甚至誘導違法犯罪，危害不容小覷。

　　生活服務類平臺的價值，在于通過數字化賦能提升生活舒適度、便捷度。消除附著其上的“牛皮癬”，才能真正便民利民。不久前，中央網信辦部署開展“清朗·生活服務類平臺信息內容整治”專項行動，截至1月8日清理違法不良信息790萬余條，處置賬號170萬余個，關閉網站562家，下架應用程序201個，取得積極成效。加大處罰力度，依法及時整改下架問題平臺和功能，公開曝光典型案例，才能形成震懾，遏制不良風氣蔓延。

　　生活服務類平臺覆蓋的應用場景多而廣，用戶規模持續增長，每天產生海量信息，只有抓住關鍵環節，進行手術刀式的清理，才能去蕪存菁。實際上，無論不良信息傳播方式多隱蔽，都有一個共同入口，那就是平臺。要督促引導相關平臺不斷完善信息內容管理制度，規范信息內容發布，緊盯跟帖評論、信息流推薦、直播、短視頻、榜單彈窗、高風險產品等重點，全面排查問題漏洞，提高審核發現能力。進一步壓實網站平臺主體責任，嚴把入口關，方能壓縮不良信息的傳播空間，防止形成灰色產業鏈。

　　開展“清朗”系列專項行動，集中整治各類網絡亂象，是網絡生態治理的重要方式。但也要看到，網絡生態問題很容易反彈回潮，要不斷總結經驗，強化線上線下一體化監管，加快形成長效治理機制。同時，要創新監管方式，用好大數據、人工智能等新的技術手段，建立方便用戶舉報的渠道和機制，提高舉報處置反饋效率，構筑起全社會參與的監督防線，讓不良信息無處藏身。

　　生活服務類平臺，一頭連著網絡商家，一頭連著消費者，在服務線上線下生活中發揮著重要作用。去年底，商務部等12部門聯合印發《關于加快生活服務數字化賦能的指導意見》，推動生活服務加快數字化轉型升級。強化監管，補齊短板，升級服務，保持清朗，生活服務類平臺就能更好滿足人們高品質、多樣化生活需求，在促消費、惠民生、穩就業方面發揮更重要作用。

　　《 人民日報 》（ 2024年01月30日 05 版）

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