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人民財評:探店不是“探錢”,不容亂象狂奔

林風
2021年12月24日11:10 | 來源:人民網-觀點頻道
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出門吃飯,不少人已習慣打開手機,首先看看餐廳評分、他人如何“種草”,尤其是網紅的“探店”。然而,探店“越來越假”,亂象頻出,也愈發引來大家的關注和討論。

“網紅探店/測評,還能信嗎?”成了懸在不少人心里的疑惑。

探店亂象的案例不勝枚舉,近期就有兩例上了熱搜!澳凶幼苑Q有600萬粉絲要求免單被拒”,以及一位網紅博主探店吃炸醬面上演“川劇變臉”——先是稱“太貴”“沒法吃”,沒過兩天又發視頻稱該店炸醬面是“媽媽做的味道”。

在“互聯網+餐飲業”的早期,探店推薦是具有一定口碑和可信度的。那時,一些探店博主的作品,被不少人稱為“寶藏測評”“真實種草”,博主們也逐漸成長為“網紅”。隨著探店模式被更多的人所借鑒,逐步商業化,探店成長為一條成熟的產業鏈條,眼下的探店已經越來越“變味兒”了。

相信不少消費者都有這樣的體驗:打開手機頁面,很容易就被“探店”或“種草”類推送霸屏,但若想真正找到一個誠信優質、“表里如一”的店家,卻越來越難。同時,探店內容同質化、菜品實際品質打折、價格夸大等問題,常常引發人們吐槽。不少人早已看透,所謂的“探店”已經摻雜了高度商業化的運作,難再相信了。

甚至,探店亂象頻出的背后,還滋生出網紅培訓“速成班”、“買評贊”等灰色產業。當流量和利益擊敗誠信,受損害的不僅是商家和平臺的口碑,更有萬千消費者的利益。

本應是真實、客觀、可信的探店推薦,何以淪入越來越假、越來越亂的漩渦?究其根本,主要有以下幾方面原因。

一是,探店行業入行門檻低、回報率高,同時餐飲行業對此的需求頗大。在“人人皆可當網紅”的當下,即使是初入行的探店“小白”,有時“照葫蘆畫瓢”,也能做出爆款。隨著粉絲數量增加,探店的報價和利潤分成也足夠可觀。

其次,探店、測評的性質、形式和內容規范有待進一步界定并細化,以杜絕貨不對板、虛假夸大等損害消費者權益的情況發生。

此外,相關平臺在流量傾斜、算法推薦和查證懲處等方面,也未盡到平臺責任。

在中央網信辦12月22日部署開展的“清朗·打擊流量造假、黑公關、網絡水軍”專項行動中,雇傭專業寫手和網絡水軍虛構“種草筆記”“網紅測評”等成為重點整治對象。這也進一步表明,網絡空間不容許虛假探店、虛假測評亂象野蠻橫生。

沒有規矩不成方圓。探店也好,測評也罷,說到底也是在探誠信、探品質、測服務。消費者和市場需要的是誠信的探店測評和推薦,而不是“利欲熏心”的假象和謊言。否則,換來的只會是店家、博主、消費者的“多輸”。

(責編:徐玉涵、曲源)

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