3月8日，北京人民大會堂，最高人民法院院長周強在作最高法工作報告時宣布：經(jīng)過三年多不懈努力，集約集成、在線融合、普惠均等的中國特色一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系全面建成。

三年多來，全國法院不回避，不推諉，不怕難，耐得煩，敢于擔當，聚力為人民群眾提供一站式多元解紛服務。最高法與全國總工會等11家單位建立“總對總”在線調(diào)解機制，6.3萬個調(diào)解組織和26萬名調(diào)解員進駐調(diào)解平臺，豐富了群眾選擇適合渠道解決糾紛的“菜單庫”。覆蓋城鄉(xiāng)的跨域立案網(wǎng)點超過1.3萬個，累計提供跨域立案服務14萬件，90%的申請做到30分鐘內(nèi)響應，把司法服務送到群眾家門口。線上線下融合服務讓“正義提速”，顯著降低群眾和企業(yè)解紛成本。全國法院2021年在線調(diào)解糾紛突破1000萬件，平均每分鐘51件成功化解在訴前，訴前調(diào)解案件平均辦理時長17天，比訴訟時間少39天……

“建成世界上聯(lián)動資源最多、在線調(diào)解最全、服務對象最廣的一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系”，從構想到現(xiàn)實，凝聚了全國法院的不懈努力，彰顯了司法為民的濃烈情懷。進入新時代，我國社會主要矛盾發(fā)生變化。人民法院受理的案件是矛盾的具體表現(xiàn)。化解這些矛盾，既是滿足人民群眾對美好生活和公平正義向往的需要，也是促進社會發(fā)展的需要。人民法院不僅要定分止爭，還要為群眾化解糾紛提供多種解決方案，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，提供菜單式、集約式、一站式服務，包括調(diào)解、仲裁、審判。群眾需要什么方式就提供什么方式，真正做到方便快捷、訴非對接、線上線下聯(lián)動。

為人民群眾提供一站式多元解紛服務是最高人民法院堅持服務大局、司法為民的又一生動實踐。從堅決維護國家安全和社會穩(wěn)定，到積極服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展；從始終堅持以人民為中心，到深入推進司法體制改革和智慧法院建設；從自覺踐行全過程人民民主，到著力建設忠誠干凈擔當?shù)姆ㄔ鸿F軍……黨中央決策部署到哪里，人民法院工作落實就跟進到哪里；群眾需要什么樣的司法服務，人民法院就提供什么樣的司法服務；經(jīng)濟社會發(fā)展有什么樣的需求，人民法院就提供什么樣的司法保障。

時間是最好見證者，也是最好的驗證者。從基本解決執(zhí)行難，到全面建成中國特色一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系；從構建開放、動態(tài)、透明、便民的陽光司法機制，到建設智慧法院……黨的十八大以來，全國法院堅持以人民為中心的發(fā)展思想，一年一個重點，一仗接著一仗打，迎難而上、攻堅克難，許多長期想解決而沒有解決的難題得到解決，許多過去想辦而沒有辦成的大事辦成了，人民法院工作不斷取得新突破、實現(xiàn)新發(fā)展。

奮斗是無往不勝的動力之源。不忘初心、牢記使命，埋頭苦干、勇毅前行，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開，一定能為實現(xiàn)第二個百年奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作出新貢獻。

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