近日，多位消費者投訴，在小程序“易聯購”上購買蘋果手機，付貨款后，所買手機遲遲不發貨，而想要退款時卻遇到了平臺“跑路”的情況。事件公布后，立即引起人們熱議。很多消費者呼吁相關部門進一步加強對小程序電商的資金監管。

與淘寶、京東等傳統電商相比，小程序電商是依附在微信小程序上的將線上線下用戶與眾多商家直接連接起來的新渠道，是一種新興事物。現行的《電子商務法》等法律法規中并沒有明確規定平臺必須為小程序電商的交易行為提供資金監管。

早期小程序電商一方面大大降低了創業門檻，另一方面也給傳統電商開辟新渠道，注入了新的發展活力。

然而，最近幾年，隨著越來越多互聯網平臺涉足電商業務，網購用戶的線上消費渠道逐步從淘寶、京東等傳統電商平臺向短視頻、社區團購、社交平臺擴散。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2022年6月，我國網絡購物用戶規模達8.41億。其中，最近半年，在傳統電商平臺消費的用戶占網購用戶的比例為27.3%，而在短視頻直播、生鮮電商、社區團購及微信等平臺進行網購消費的用戶比例分別為 49.7%、37.2%、32.4% 和 19.6%。如此龐大的用戶規模也倒逼各相關方必須高度重視小程序電商的資金監管問題。

資金監管不到位一定程度上會給整個行業帶來不可預測的風險。一方面，數目龐大的小程序電商群魚龍混雜，雖然大部分電商會遵紀守法，但是像“易聯購”這樣“卷錢跑路”的欺詐行為必然會波及大部分的合法經營者，污染整個行業的經營風氣。另一方面，消費者信賴心態被刺破。由于傳統電商售后保障好，“網購七日無理由退貨”已成共識。當消費者突然發現，小程序退貨被騙或者資金無法退回時，就會給已經建立的“電商——消費者”信用體系帶來負面影響。

加強小程序電商資金監管首先需要電商平臺負起責任。現在電商平臺對于資金監管還處于“事后封禁”階段。易聯購預售手機并卷款跑路事件表明，“事后封禁”已經不能夠滿足消費者的實際需求。因為，在部分小程序購物情境中，“第三方賬戶”是不存在的，消費者付款之后，資金會直接進入商家賬戶，要想讓其退錢，困難重重。因此，平臺有必要將監管“前置”，從商家資質、保證金、資金監管等諸多方面入手，制定更加明確的規則，才能既保障消費者的合法權益，又促進行業規范發展。

當然，加強小程序資金監管也離不開消費者提升自己的辨識力和維權意識。錢不在小大，如果遇到欺詐行為，需要在法律框架下，勇敢維權，從而讓不法行為受到應有的懲罰，而不應大事化小小事化了，讓違法者繼續逍遙法外。

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